Como é trabalhar no Comercial da Perplan Incorporação: a rotina da equipe de SDR

Antes de uma visita ao estande ou de uma conversa com o corretor, existe um primeiro contato. Na Perplan Incorporação, esse contato é feito pela CAP, a Central de Atendimento ao Prospect, onde atua a equipe de SDR do time Comercial. Maria Clara Safioti, Assistente de Atendimento do Comercial, conta como é esse trabalho.

O que faz a equipe de SDR

SDR é a sigla em inglês para Sales Development Representative, função de pré-vendas presente em empresas de diversos setores. No mercado imobiliário, é quem recebe os primeiros contatos de pessoas interessadas em um empreendimento, entende o momento de cada uma e orienta os próximos passos da jornada de compra.

Aqui na Perplan Incorporação, essa função está concentrada na CAP. Para Maria Clara, o papel da equipe é aproximar pessoas de projetos ligados a conquistas e novos começos.

Mais do que apresentar o empreendimento

Segundo Maria Clara, o atendimento não se limita a informar características do imóvel. O trabalho envolve compreender as expectativas de quem faz contato, orientar com clareza e acompanhar cada conversa ao longo do processo.

"Nosso trabalho vai além de apresentar o empreendimento, é entender expectativas, orientar e proporcionar o melhor em cada atendimento."

Esse acompanhamento é o que ela aponta como a parte mais gratificante da função: estar presente em uma decisão que costuma ser uma das mais importantes na vida dos clientes.

Atendimento como parte da trajetória da Perplan Incorporação

Com mais de 25 anos de atuação, a Perplan Incorporação construiu sua trajetória em empreendimentos residenciais e comerciais em cidades de São Paulo e Minas Gerais. O cuidado no primeiro atendimento faz parte dessa relação com os clientes, e a equipe da CAP é quem inicia essa conversa.